Com base em dados reais e experiência do cliente, estruturamos um sistema de fidelização por aplicativo que gerou mais de 3.000 transações mensais e reduziu em 50% os custos com vale-refeição.
A rede Postos Pichilau buscava aumentar a recorrência de clientes, principalmente caminhoneiros, oferecendo uma experiência mais atrativa, que incentivasse o retorno constante e consolidasse o relacionamento com a marca.
Do diagnóstico à tecnologia: o caminho até a fidelização inteligente
Entrevistas e coletas de dados com motoristas, online e presencial, para entender os pontos de contato e expectativas.
Mapeamento completo da experiência atual e definição de melhorias ao longo do ciclo de uso dos serviços.
Criação de um plano robusto baseado em gamificação: pontos por abastecimento trocados por produtos e serviços.
Integração do sistema de fidelidade a um aplicativo intuitivo, com interface acessível e métricas para monitoramento.
O novo sistema de fidelidade transformou a forma como os clientes interagem com os postos e os números comprovam isso:
"Estou muito satisfeito com a execução do projeto. A qualidade da pesquisa e dos dados coletados foi essencial para o sucesso, e os relatórios serviram de base para outras iniciativas. A dedicação da equipe foi evidente, e estou confiante de que essa parceria continuará gerando ótimos resultados."
Solicite um diagnóstico gratuito e descubra como podemos estruturar uma estratégia que gere mais valor e retorno com base em dados e tecnologia.
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