Como a FCAP JR. otimizou 129 processos da Qualimar e trouxe mais eficiência e continuidade à operação

Através do Mapeamento de Processos e da criação de documentos operacionais, a FCAP Jr. trouxe clareza, padronização e escalabilidade para uma consultoria referência no mercado de carreiras e transição profissional.

 

O Desafio: Sobrecarga e falta de padronização nas rotinas críticas

A Murta Consultoria é uma empresa especializada em processos de recolocação e planejamento de carreira. Apesar de já atuar com clientes e métodos estruturados, a empresa enfrentava dificuldades como:

Acúmulo de tarefas e sobrecarga dos colaboradores
Ausência de processos documentados
Retrabalho constante e perda de produtividade
Centralização de conhecimento e risco com afastamentos

Nossa Abordagem

Para transformar a operação da Qualimar, a FCAP JR. aplicou um mapeamento completo de processos, priorizou gargalos com ferramentas analíticas e redesenhou fluxos com base em eficiência.

01

Diagnóstico e Imersão

Coletas com os colaboradores para mapear com fidelidade a forma atual dos processos (AS IS)

02

Análise de Gargalos

Utilização de ferramentas como Ishikawa e Matriz GUT para identificar os principais entraves operacionais

03

Redesenho de Processos

Criação de novos fluxos otimizados validados com o cliente e orientados para maior eficiência

04

Documentação e POPs

Padronização dos processos em documentos claros e acessíveis aos times, como Procedimentos Operacionais Padrão

Resultados alcançados: Processos mais claros, divisão de responsabilidades e menos riscos

  • Padronização de 129 processos com documentação clara
  • Redução de perdas de conhecimento e tempo em afastamentos
  • Criação de novo cargo e divisão equilibrada de tarefas
  • Mais precisão e frequência na execução de processos críticos
  • Continuidade operacional garantida mesmo em mudanças de equipe

“O projeto da FCAP JR. trouxe um impacto significativo na nossa operação. Conseguimos padronizar rotinas e garantir que mesmo com mudanças na equipe, a produtividade se mantenha.”

Equipe Qualimar

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